会話術（かいわじゅつ）とは、会話を円滑にし、良好な人間関係を築くための技術である。質問にはクローズドクエスチョンとオープンクエスチョンがある。クローズドクエスチョンは答えがYesかNoかに絞られる質問。例=「明日までにこの仕事は終わりますか?」オープンクエスチョンは答えの幅が相手に委ねられている質問。(5w1h=when where who what why how)例=「この仕事はいつまでにできますか？」話を広げるためにはオープンクエスチョンが適している。クローズドクエスチョンは自分の期待を押し付けるような聞き方になる場合がある。

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