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Apple Store

Apple Store(アップルストア)は、アップルによって運営されている直営の販売店および技術サポート拠点である。2016年9月現在、アメリカ、日本、イギリス、カナダ、イタリア、オーストラリア、中国、スイス、ドイツ、フランス、スペイン、ベルギー、香港、オランダ、スウェーデン、ブラジル、トルコ、アラブ首長国連邦の20か国に470店舗以上がある。2001年5月15日、アップルは全米で25店舗の直営店を2001年中にオープンすることを発表し、同年5月19日に、最初の2店舗がバージニア州マクリーンのタイソンズコーナーとカリフォルニア州グレンデールのグレンデールガレリアにオープンした。開店2日目で、2店舗合わせて来客数7700人を突破し、売上は合計59万9,000ドルに達した。なお、全直営店面積と売上をそれぞれ合計し、1平方フート辺りの売上を算出して比較した場合、その面積売上はアメリカにおけるどの小売店の売上よりも多く、2位のティファニーのブランドショップの倍以上となる。店舗の建物はショッピングモールの中にテナントとして入ったり、路面店としても存在する。店舗の大きさやデザインは様々で特徴のある作りとなっているが、どの店舗にも売り場と共にサポート拠点としてのGenius Bar、トレーニングの場としてthe Studio、またワークショップ等に使用されるTheaterがある店舗も存在する。2016年9月現在Apple Storeは20ヶ国(香港・マカオ含む)に存在する。2016年6月現在、カリフォルニア州内の53店舗やニューヨーク州内の19店舗を含む、45州内に260店舗以上の直営店がある。アップルミニストアは、サンフランシスコに拠点を置くコラボレーティブデザイン事務所エイトインク(Eight Inc.)によって設計された。日本では、かねてよりインターネットと電話による直販を行っていたが、アメリカ以外では初の直営店となる銀座店を皮切りに、各地にオープンしている。各々の店舗では、連日テーマに基づいた情報やTipsが得られる無料のワークショップが開催され、また、有料の実践型講座Studio Seriesも行われている。そのほか、無料のスペシャルイベントが開催され、注目のアーティストによるプレゼンテーションなどが行われている。銀座店以外では、地元インディーズバンドなどのインストア・ライブも開催され、文化の発信地としても機能している。銀座店では、外国人観光客・Macユーザーに対応するために、日本語以外に、中国語(普通話および広東語)と、タイ語、韓国語、イタリア語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、英語の10か国語を話す多言語対応スタッフが配置されている。また、10か国語とまではいかないが、銀座店以外の店舗にも、英語などの数か国語の外国語を話せるスタッフが配置されている。なお、銀座店のみのエレベーター「シャトル」は、階数表示こそあるが、階数を指定するボタンは無く、操作盤にはドア開ボタンとEmergency Call(非常用)ボタンのみ配置されている。札幌店は、入居していたビルが再開発で取り壊されるため、2016年2月26日に閉店したが、「より利用しやすい場所で再び開業したい」とし、移転先を探して再開を目指していることが明らかにされている。店名を「Apple Store+地域名」から「Apple+地域名」に変更する作業が北米の店舗で実施されていたが、日本では2016年8月中旬に一斉に実施された。

出典:wikipedia

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