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旅行代理店

旅行代理店(りょこうだいりてん、)とは、交通・宿泊などの要素から構成された旅行商品を、企画・実施、あるいは仲介して販売する会社のこと。旅行会社(りょこうがいしゃ)とも呼ばれる。他の呼称として、旅行業者(りょこうぎょうしゃ)、ツーリストビューロー()など。店舗を持たないオンライン旅行会社や、ビジネストラベルマネジメント対応の旅行会社に関しても、本項で記述する。日本の旅行業者には、観光庁長官登録が必要な第1種旅行業、本社所在地の都道府県知事の登録が必要な第2種旅行業、第3種旅行業および旅行業者代理業者(旅行会社と旅行商品の代理販売契約を結んだ旅行代理店)がある。区分としては以下となる。旅行業法によると、第1種、第2種、第3種旅行業を営む場合は一定額以上の財産的基礎(資本金・それぞれ3000万円以上、700万円以上、300万円以上)があることが求められており、また供託所にあらかじめ一定額を供託しなければならない。供託金(営業保証金)もそれぞれ最低7000万円、1100万円、300万円が必要となる。なお、旅行業法第三章の定める旅行業協会(日本旅行業協会または全国旅行業協会)に加入した事業者は、弁済業務保証金分担金として5分の1の金額を納付することにより、これを代えることができる。法的には、各営業所に1名以上の「総合旅行業務取扱管理者、国内旅行業務取扱管理者」の資格を持つ者の選任と、営業時間中の常駐が必要となる。なお、旅行を申し込む利用者が、これらのいずれにも登録していない無登録業者と契約した場合、トラブル発生時において、旅行業法その他の関係法令に基づく法的保護は受けられない。また、日本語のホームページを開設しているが日本国内に営業所を持たない海外の企業と契約した場合は、同様に法的保護の対象外となる。第1種旅行業者は、観光庁のウェブサイトから確認が可能である。第2種旅行業者・第3種旅行業者・旅行業者代理業者は、東京都・大阪府等、各都道府県のウェブサイトで確認可能となっている。標準旅行業約款とは、観光庁長官及び消費者庁長官が定める旅行業者の標準普通約款である。店舗を通じた旅行商品の販売を行う事業者。英語圏では、、伝統的旅行会社)と呼ばれる。日本の場合、従来型の旅行代理店の業務としては、主に以下があげられる。旅行会社の業務は、旅行商品の企画造成とその販売の2つの面を持つ。大手企業では両業務を共に行う企業が多いが、企画造成に特化して販売を提携企業に委託するホールセラー専業の企業もある。これに対し、ホールセラーから受託された旅行商品を販売する企業はリテーラーと呼ばれる。「旅行代理店」と呼ばれる旅行会社の営業店舗は、リテールを専門としている。日本の旅行業法の規定では、従来型の旅行代理店が販売する旅行商品は、募集型と受注型の企画旅行、および手配旅行に分類される。インターネットの普及以前は、遠隔地の宿泊施設や交通機関の手配は、旅行代理店を通さなければ困難とされていた。しかし、インターネットの普及以降、ウェブを利用して、個人で容易に手配が可能となったことから、旅行者が、旅行代理店を経由せず、宿泊施設や航空会社などと直接契約するケースが増加した。この影響から、日本の旅行業者及び旅行業者代理業者数は、1995年から2015年の間に、約4分の3に減少(旅行業者代理業者数は半減)している。他産業と比較して、旅行業の収益性の低さが指摘されており、このため、従来型の旅行代理店は、オンライン販売を併せて行うと同時に、企画力の強化にシフトし、パッケージツアーの開発や販売に力を入れている場合が多い。価格以上にサービスの手厚さを求める需要層に向けて、テーマや目的を絞った特化型旅行商品の開発や、富裕層やシニアを対象とした高品質旅行商品の提供など、差別化されたサービスの強化が図られている。また、ジェイティービーなど大手企業を中心に国境を越えた事業展開も進められている。オンライン販売に特化した企業で、英語圏を中心に、と呼ばれる企業。伝統的旅行代理店の淘汰が進んだアメリカをはじめとして、2010年代に旅行産業における主要プレイヤーとなっており、日本においても、楽天トラベルを運営する楽天やじゃらんnetを運営するリクルートなど、従来型の旅行代理店と異なる企業が、旅行業者としての登録を行い、旅行産業の中でウェイトを持つようになっている。世界的には、エクスペディアとプライスライングループが、この分野の代表的企業となっている。また、各企業でオンライン販売される同内容の旅行商品を、企業の枠を横断して旅行者に提示するメタサーチ運営企業が存在感を高めており、世界的には、トリップアドバイザーが代表的企業となっている。企業の出張業務を一元的に受注・管理し、出張費用の削減、経費管理、危機管理などのサービスを行う、ビジネストラベルマネジメント()対応の旅行会社が、欧米を中心に広がっている。企業活動のグローバル化に伴い発達した事業形態であり、一般企業が旅行業者として登録されたBTM対応のグループ企業(インハウス旅行会社と呼ばれる)を持つ場合のほか、近年ではビジネストラベル専門のノウハウを持つ旅行会社が現れている。世界的には、カールソン・ワゴンリー・トラベルやアメリカン・エキスプレスなどが、BTMを専門とする代表的企業となっている。平成27年(2015年)度の取扱額によるランキングを示す。観光庁による集計。取扱額は四捨五入表示であり、海外旅行・外国人旅行・国内旅行の各部門の加算値が合計と一致しない場合がある。旅行業以外の部門(出版業・航空セールス業など)は含めない。2015年の伝統的旅行代理店の規模を示す。数値は各社の年次報告書に拠る。2015年第3四半期の宿泊販売室数()、取扱額()、収益()、時価総額を示す。金額は米ドル表示。2015年の売上()を示す。数値はのデータに拠る。米ドル表示。大衆の旅行の起源として近世の参詣をあげられることと関連して、日本の旅行代理店のルーツの一つとして、御師や先達などが挙げられる。彼らは、社寺に所属する下級の神職や僧侶などで、各社寺の布教のために村々に講(信者団体)を組織し、信者を獲得していった。定期的に村を訪れ、社寺のお札を配ったり、教えを説教したりした。そして、村人が社寺に参拝する際には、彼らは案内人として社寺まで先導し、社寺に到着すれば宿泊先の斡旋や提供、旧所名跡の案内解説を行い、社寺参拝の取次ぎを行なった。この際の参拝者のもたらす収益は大きなもので、信者名簿は顧客リストとして重要視され、高額で取引されるようになり、また借金のかたともされた。これらの制度は、明治に入り政府により廃止されたものの、近代の大衆旅行の基本的な形が既に出来上がっていた。世界的には、イギリスのトーマス・クック社が、近代的な意味での最初の旅行代理店とされる。

出典:wikipedia

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